Что делать, если в вашем подъезде поселился бездомный человек?


Собрали рекомендации, как действовать, если бездомный ночует на вашей лестничной площадке в Москве, и вы хотите ему помочь.

Часто для человека, оказавшегося жить на улице, подъезд многоквартирного дома становится единственным прибежищем. В холодное время года ночевка на лестничной клетке, чердаке или возле мусоропровода — это шанс сохранить жизнь и здоровье. На улице из-за переохлаждения можно получить травмы от обморожений и хронические заболевания, а порой и замерзнуть насмерть.

Мы подготовили несколько универсальных советов и расскажем, и как помочь бездомному человеку. Это поможет понять, что делать, если в подъезде поселился бездомный.

1. Понять, необходима ли человеку медицинская помощь

Если вы понимаете, что человеку требуется госпитализация, то вызывайте скорую по телефону 112 или 103. Закон обязывает оказывать медицинскую помощь любому человеку по экстренным показаниям вне зависимости от наличия документов. Дождитесь приезда бригады и удостоверьтесь, что должная помощь человеку действительно будет оказана.

Если скорая отказывает в госпитализации, то сообщите об этом в министерство здравоохранения. Необходимо оставить жалобу, описав где, когда и по какому поводу была вызвана скорая помощь, в каком состоянии находился человек и сообщить, что медицинские работники отказались забирать его.

2. Поговорить и узнать, какая нужна помощь

Даже если вы уверены, что бездомному необходима помощь, получите согласие. Помните, что любой человек вправе отказаться от поддержки и участия в его жизни. К сожалению, жизнь на улице могла сломить человека, лишить его моральных, физических сил и веры в искреннюю поддержку и бескорыстную помощь. Не давите на человека, а постарайтесь понять, что человеку скорее всего неловко и неудобно жить в чужом подъезде, просто другого выбора нет.

3. Поделиться едой и одеждой

В холодное время года теплая одежда и обувь помогут бездомному избежать обморожений и, соответственно, ампутаций. Также людям, оставшимся на улице, практически всегда необходимы шарфы и шапки, перчатки, носки и нижнее белье.

Для обустройства ночлега поделиться можно одеялом, пледом или старым пальто. Наконец, принесите бездомному чай, горячую еду и продукты, которые не нужно готовить. Можно купить в магазине или отдать из дома выпечку, пакетированный чай, сыр, колбасу, консервы в банках с ключом.

Бездомный также может попросить вас помочь ему с возвращением в родной город. Если вы можете купить билет, то выбирайте невозвратный тариф. В данном случае невозможно получить за отмену поездки наличные.

Мы советуем не помогать бездомному деньгами. На улице деньги легко потерять или украсть. Кроме того, деньги бездомному не помогут решить проблему отсутствия крыши над головой — чаще всего нужна помощь соцработника или услуги, которые бездомный может получить и так бесплатно.

4. Позвольте остаться в безопасности

Если человеку некуда идти, не выгоняйте его на улицу и оставьте его на ночевку в вашем подъезде. Если человек не доставляет неудобств, проговорите правила поведения в подъезде и расскажите, где ещё человек может провести ночь — уже в тепле и на кровати.

Вы имеете право вызвать полицию, если человек доставляет неудобства в вашем подъезде: например, шумит и портит имущество. В Москве полицейские скорее всего перенаправят вас в «Социальный патруль». Полицейские обязаны отреагировать на ваш вызов; правда, скорее всего, после их визита человек без крова снова просто окажется на улице.


5. Расскажите бездомному о проектах, которые помогают в Москве

Когда человек оказывается без дома в чужом городе, ему трудно понять, куда обращаться за помощью. Поделитесь с ним информацией о том, где можно поесть, помыться, получить одежду, медикаменты, социально-правовую помощь, переночевать. Распечатайте и дайте ему список телефонов и адресов организаций, оказывающих помощь.

Расскажите бездомному о Ночлежке. С 1990 года Ночлежка помогает людям без дома решить самые разные бытовые и юридические проблемы. Так, в Москве на трех стоянках волонтеры организации с понедельника по пятницу раздают горячую еду, средства гигиены, одежду. Чтобы бездомный мог бесплатно помыться и привести в порядок свою одежду, работает низкопороговый душевой пункт и прачечная. Среди важных проектов можно выделить также и Реабилитационный приют на 20 мест. Клиенты здесь получают жилье на несколько месяцев и профессиональное сопровождение, необходимое для выхода с улицы.

Главное — чтобы человек самостоятельно смог добраться до пунктов помощи в соответствующие рабочие часы. Вы можете сопроводить бездомного, поделиться с ним проездным или вызвать для него такси.

Примечание: В отношении клиентов Ночлежки, бездомных людей и всех, кто вынужден жить на улице, в данной статье и других наших материалах мы не употребляем слово «бомж». Эта аббревиатура имеет грубое значение и неприятные ассоциации. Мы не называем бездомных «бомжами», так как не считаем верным обращаться к человеку аббревиатурой «без определенного места жительства».

Приюты и центры помощи бездомным в Москве: куда пойти бездомному

Если вам довелось столкнуться с бездомным человеком в вашем подъезде, доме, у парковки, на детской площадке или у остановки, пожалуйста, направьте его туда, где он сможет получить необходимую помощь. Чаще всего человек не знает, куда ему обратиться за помощью в Москве: информация о проектах может помочь человеку.

В Москве существует несколько благотворительных организаций, которые оказывают помощь бездомным людям. Как правило, это гуманитарные проекты, которые предоставляют горячую еду, ночлег, возможность принять душ и постирать свою одежду. Есть организации, которые помогают восстановить документы, найти работу, вернуться домой, связаться с семьей, получить поддержку от социальных работников, юристов и психологов. Ночлежка собрала все проекты помощи бездомным в Москве: внизу список адресов и контактов. Это организации, с которыми Ночлежка сотрудничает.

Все услуги, которые предоставляет Ночлежка, бесплатные: достаточно просто связаться по телефону, объяснить ситуацию и оплатить проезд до проекта.

Еда

Ночной автобус Ночлежки

Ежедневно по будням (пн-пт)

19:00 — 20:00

м. «Комсомольская», парковка у площади Трех вокзалов (ул. Краснопрудная, 3/5, стр. 1)

21:00 — 21:30

м. «Новогиреево», ул. Фрязевская, дом 10 стр. 3 (слева от дома 10)

22:00 — 22:20

м., «Щелковская», ул. Иркутская, дом 17, стр. 13 (большая парковка)

Служба помощи бездомным «Ангар спасения» Православной службы помощи «Милосердие»

ежедневно, 10:00 — 17:00

м. «Курская», ул. Николоямская, д. 55-57, во дворе

Православное народное движение «Курский вокзал. Бездомные, дети»

вторник, 19:30 — 20:15

м. «Курская», Курский вокзал, Верхний Сыромятнический сквер (напротив ювелирного магазина «Голден Гросс»)

Приходская служба помощи храма Воскресения Словущего на Успенском Вражке «#БрюсовПомощь»

четверг, 19:30 — 20:00

м. «Курская», Курский вокзал, Верхний Сыромятнический сквер (напротив ювелирного магазина «Голден Гросс»)

Храм Святых мучеников Флора и Лавра на Зацепе

вторник, 20:00

м. «Павелецкая», ул. Дубининская, д. 9/3, стр. 1 (рядом с храмом)

Социальный центр Святителя Тихона при Донском монастыре, проект помощи бездомным «Кормушечка»

каждый день по будням, 20:00

м. «Павелецкая», ул. Кожевническая, угол д. 6

Храм Архистратига Божия Михаила в Царицыне, проект «Команда волонтеров Павелецкого вокзала»

воскресенье, 20:00

м. «Павелецкая», ул. Кожевническая, угол д. 6

МБОО «Справедливая помощь Доктора Лизы»

среда, 17:00 — 18:00

м. «Павелецкая», ул. Кожевническая, угол д. 6

Региональная благотворительная общественная организация «Небомживы»

понедельник — четверг, 20:00 — 21:00

м. «Павелецкая», ул. Кожевническая, угол д. 6

Храм Державной иконы Божией Матери в Чертанове

воскресенье, 11:30 — 13:00

м. «Чертановская», ул. Чертановская, д. 2 к 2 (территория храма)

Волонтеры Благотворительного сообщества «Радуйся» при храме Прп. Сергия Радонежского в Гольянове (Патриаршее подворье)

воскресенье, 17:00

м. «Щелковская», ул. Уральская, д. 6, к 1

Благотворительная автономная некоммерческая организация «Еда днесь»

понедельник — пятница, 21:00

суббота, 14:00, воскресенье, 18:00

м. «Белорусская», ул. Бутырский Вал, д. 3, стр. 3 (напротив гостиницы «Гранд Отель Белорусская»)

БФ помощи бездомным и малоимущим «Люди-Добрые»

четверг, 12:00 — 22:00

м. «Комсомольская», ул. Краснопрудная, 3/5, стр. 1

Благотворительный фонд им. Елизаветы Глинки «Доктор Лиза»

четверг, суббота, 16:00

м. «Комсомольская», ул. Краснопрудная, 3/5, стр. 1

Фонд социальной поддержки «Люди»

м. «Киевская», около Киевского вокзала, рядом с площадью Европы

понедельник, 21:00, вторник, 13:00, 21:00, среда, 13:00, четверг, 13:00, 21:00, пятница, 21:00, суббота, 13:00, 21:00

м. «Комсомольская», ул. Краснопрудная, 3/5, стр. 1

понедельник, 21:00, пятница, 21:00, воскресенье, 14:00

Одежда, обувь, средства гигиены и реабилитации

Пункт выдачи Ночлежки

Пн, вт (женский день), птн с 10:00 до 12:00, ср, сб с 14:00 до 16:00

м. «Савёловская», Бумажный проезд 2/2 стр 6

Служба помощи бездомным «Ангар спасения» Православной службы помощи «Милосердие»

понедельник — воскресенье, 10:00 — 17:00

м. «Курская», ул. Николоямская, двор дома 55-57

Православное народное движение «Курский вокзал. Бездомные, дети». Пункт выдачи одежды при храме Святого Апостола Иакова Зеведеева в Казенной слободе

среда, 10:00 — 17:00

м. «Курская», Яковоапостольский переулок, д. 6, стр. 1

МБОО «Справедливая помощь Доктора Лизы»

понедельник — пятница, 15:00 — 17:00

м. «Комсомольская», Басманный переулок, д. 4

Душ и обработка

Неравнодуш Ночлежки

пн, вт (женский день), ср, птн, сб, вс

с 10:30 до 17:30

м. «Савёловская», Бумажный проезд 2/2 стр 6

Дезстанция № 2 Московского городского центра дезинфекции

пн — пт, 9:00 — 21:00

м. «Селигерская», ул. Ижорская, д. 21

Дезстанция № 4 Московского городского центра дезинфекции

пн — сб, 8:00 — 18:00

м. «Курская», Нижний сусальный переулок, д. 4а, стр. 1

Дезстанция № 6 Московского городского центра дезинфекции

ежедневно, круглосуточно

м. «ВДНХ», Ярославское шоссе, д. 9

Служба помощи бездомным «Ангар спасения» Православной службы помощи «Милосердие»

понедельник — воскресенье 10:00 — 17:00

м. «Курская», ул. Николоямская, двор дома 55-57

Стирка и сушка вещей

Неравнодуш Ночлежки

пн, вт (женский день), ср, птн, сб, вс с 10:30 до 17:30

м. «Савёловская», Бумажный проезд 2/2 стр 6

Восстановление документов, помощь соцработников и юристов

Консультационная служба Ночлежки

пн, ср, пт 10:00-17:00 — приём соцработников

вт, женский день, 12:00-14:00 — приём соцработников

ср, пт 10:00-17:00 — приём юристов

м. «Савёловская», Бумажный проезд 2/2 стр 6

Консультации по телефону: +7 499 322-04-27

пн, ср, птн

с 10:00 до 17:00, обед с 14:00 до 15:00

Служба помощи бездомным «Ангар спасения» Православной службы помощи «Милосердие»

понедельник — воскресенье, 10:00 — 17:00

м. «Курская», ул. Николоямская, двор дома 55-57

Религиозная организация Католический центр «Каритас Архиепархии Божией Матери в Москве», дневной социальный центр

понедельник, вторник, четверг, пятница, 10:00 — 17:00

телефон: 8 (925) 493-46-75

м. «Бауманская», Переведеновский переулок, д. 4, стр. 1

МБОО «Справедливая помощь Доктора Лизы», центр помощи «Зеленый свет»

понедельник, вторник, четверг, пятница, 10:00 — 17:00 (перерыв 13:30 — 14:30)

м. «Комсомольская», Басманный переулок, д. 4

телефон: 8 (495) 150-54-92, добавочный 500

АНО Центр культурный, социальных и благотворительных проектов «Дом друзей»

понедельник, среда, пятница, 10:00 — 14:00

м. «Курская», Нижний сусальный переулок, д. 4а, стр. 1

Благотворительная автономная некоммерческая организация «Еда днесь»

пятница, 21:00

м. «Белорусская», ул. Бутырский Вал, д. 3, стр. 3 (напротив гостиницы «Гранд Отель Белорусская»)

телефон: 8 (800) 777-04-09

РОБО помощи беженцам и мигрантам «Гражданское содействие»*

*Внесена Минюстом РФ в реестр организаций, исполняющих функции иностранных агентов

понедельник, среда, пятница, 10:00 — 17:00

м. «Маяковская», 3-я Тверская-Ямская, д.3., стр. 2

телефон: 8 (985) 310-08-26

ГКУ Центр социальной адаптации им. Е. П. Глинки для лиц без определенного места жительства и занятий

ежедневно, круглосуточно

Иловайская, д. 22

телефон: 8 (495) 720-15-08

Экстренная помощь в холода

ГКУ Центр социальной адаптации им. Е. П. Глинки для лиц без определенного места жительства и занятий

ежедневно, круглосуточно

Иловайская, д. 22

телефон: 8 (495) 720-15-08

Временный ночлег

ГКУ Центр социальной адаптации им. Е. П. Глинки для лиц без определенного места жительства и занятий

ежедневно, с 18:00

Иловайская, д. 22

телефон: 8 (499) 357 09 29

Отделение «Дмитровское» ГКУ ЦСА им. Е. П. Глинки

ежедневно, с 18:00

м. «Селигерская», ул. Ижорская, д. 21, стр. 3

Пункты обогрева Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы

ул. Иловайская, д. 22

«Косино-Ухтомское»: ул. Михельсона, д. 6

«Вострякова»: ул. Матросова, д. 4

«Дмитровское»: ул. Ижорвская, д. 21, стр. 3

Служба помощи бездомным «Ангар спасения» Православной службы помощи «Милосердие»

понедельник — воскресенье, 10:00 — 17:00

м. «Курская», ул. Николоямская, двор дома 55-57


Проекты помощи женщинам


Душ и стирка

Неравнодуш Ночлежки

Вторник – женский день

с 10:30 до 17:30

м. «Савёловская», Бумажный проезд 2/2 стр 6

Одежда, обувь, средства гигиены и реабилитации

Пункт выдачи Ночлежки

Вторник – женский день

с 10:00 до 12:00

м. «Савёловская», Бумажный проезд 2/2 стр 6

Временное жилье

Реабилитационный приют Ночлежки

В приюте есть отдельная комната на 8 мест только для женщин. Необходимо посетить соцработника Консультационной службы, который принимает решение о заселении. Во время проживания в приюте клиентку могут сопровождать женщины-специалисты.

Консультационная служба – м. «Савёловская», Бумажный проезд 2/2 стр 6

Психологическая помощь


Библиотека Ночлежки

Группа психологической поддержки для женщин проходит в библиотеке Ночлежки. Чтобы посетить группу, необходимо обратиться к дежурному.

каждую среду, 14:00 –17:00

м. «Савёловская», Бумажный проезд 2/2 стр 6

Экстренная помощь женщинам в трудной ситуации 

Насилию.нет*

*Внесена Минюстом РФ в реестр организаций, исполняющих функции иностранных агентов

телефон: 8(999)916-30-00

размещают с детьми (не больше двух)

Оберег

телефон: 8 903 136 4044

размещают с детьми (нужны документы)

Китеж

телефон: 8(499)110-00-41

размещают с детьми

Дом для мамы

телефон: 8(965)262-98-78

размещают с детьми