Консультационная служба

Квалифицированная социальная и юридическая помощь бездомным людям

Контактная информация

  • Режим работы соцработники - пн, ср, птн, (вт, 12:00-14:00, женский день)
    юристы - пн, ср
    с 10:00 до 17:00, обед с 14:00 до 15:00 (с 30 декабря по 8 января не работает) 
  • Консультации по телефону +7 499 322-04-27
    пн, ср, птн
    с 10:00 до 17:00, обед с 14:00 до 15:00
  • Алена Мордасова
    Алена Мордасова программный директор
Бумажный проезд 2/2, стр. 6

Бумажный проезд 2/2, стр. 6

Зачем мы это делаем


Бездомность — это комплексная проблема, и её решение требует аналогичного подхода. Одному человеку нужно помочь восстановить документы и устроиться на работу, другому — получить лечение, третьему — найти родственников и уехать домой, четвёртому — помочь в суде вернуть мошеннически отобранную квартиру… Без помощи профессионалов бездомному человеку очень тяжело выбраться с улицы. Наши сотрудники помогают людям, оказавшимся на грани бездомности, не оказаться на улице, а тем, кто уже попал в беду, — справиться с проблемами, которые привели человека на улицу.  В отличие от государственных служб, мы не смотрим, где у человека была последняя регистрация и какое у него гражданство. Мы помогаем всем, кому можем помочь.

Как это работает


Люди обращаются в Консультационную службу с самыми разными вопросами: как устроиться на работу, если без регистрации не берут; как получить полис ОМС; как вернуть отнятую мошенниками квартиру; как восстановить паспорт и добиться необходимого лечении. 

Иногда хватает разовой консультации, но чаще попавшим в беду людям нужна более серьёзная помощь. Тогда наши специалисты по социальной работе и юристы начинают длительный процесс по социальному и правовому сопровождению: пишут запросы, ищут вакансии, восстанавливают документы, сопровождают пострадавшего в различные инстанции, вплоть до суда. Всё зависит от конкретной ситуации.

Цель такой работы — помочь решить те проблемы, из-за которых человек оказался на улице. Мы также помогаем людям улучшить качество их жизни: оформить пенсию, найти работу, оформить инвалидность.

А ещё в Консультационной службе мы выдаём нуждающимся людям одежду, продукты, средства гигиены, костыли, мобильные телефоны, жетоны и другие важные вещи, которые жертвуют Ночлежке.

Сколько стоит работа Консультационной службы

Помочь одному человеку с решением социальных или юридических вопросов — в среднем 2 279 рублей
Один день 44 490 рублей
Один месяц 915 759 рублей
Один год 10 989 102 рубля

Помочь Ночлежке

Результаты работы Консультационной службы в 2022 году

Социальные консультации   3 736 консультаций
Юридические консультации
290 консультаций 
Телефонные консультации
796 консультаций
Помогли получить или восстановить паспорт
186 людям

Что важного было в проекте в 2022 году

  • Проект реализуется победителем конкурса "Точка опоры" благотворительной программы Эффективная филантропия Благотворительного фонда Владимира Потанина. Также благодарим: Фонд президентских грантов, МосГорТранс, БФ Образ жизни, Stone Hedge, социальный проект Яндекса “Помощь рядом”, Гарант, HFLabs и магазины Спасибо.

  • За год работы Консультационной службы в Москве специалисты по социальной работе провели 3 736 консультаций. Юристы дали 290 консультаций. 796 телефонных консультаций дали специалисты по социальной работе. 


Фотографии Наталии Буданцевой и Павла Бухтийчука.
  • Консультационная служба в цифрах (2022 год)

    Помогли восстановить паспорт, определить гражданство или установить личность - 204 людям 
    Оказали содействие в получении медицинской помощи - 206 людям 
    Помогли найти работу (в том числе с проживанием) - 91 человеку 
    Помогли вернуться в другой город - 40 людям 
    Получили юридическое сопровождение в суде - 31 человек  
    Оформили временную регистрацию 25 жильцам Реабилитационного приюта  
    Помогли получить полис ОМС - 22 людям 
    Помогли восстановить документы об образовании - 7 людям 
    Помогли получить СНИЛС - 27 людям 
    11 человек с нашей помощью прошли профессиональное обучение  
    Помогли восстановить здоровье - 42 людям 
    Обеспечили жетонами и проездными для устройства на работу и посещения различных учреждений - 757 человека 
    Помогли оформить или возобновить пенсию - 6 людям 
    8 человек с нашей помощью смогли оформить инвалидность  
    Помогли получить или восстановить ИНН - 9 людям 
    5 человек устроили в интернаты  
    48 людям провели мобильную флюорографию 
    250 людям выдали мобильные телефоны 325 раз
    310 людям изготовили фотографии для восстановления документов 335 раз

Вы тоже можете помочь

Поддержите Ночлежку

Тип пожертвования

Вы выбрали регулярные пожертвования. Это значит, что раз в месяц с вашей карты автоматически будет списана выбранная сумма.

Именно благодаря регулярным пожертвованиям мы можем непрерывно помогать людям, которые попали в беду. Спасибо вам.

Вы выбрали разовое пожертвование. Большое спасибо за вашу поддержку! Мы дорожим любой помощью. Также вы можете оформить регулярные пожертвования Ночлежке – благодаря им мы можем непрерывно помогать людям, которые попали в беду.

Сумма пожертвования

424 рубля позволят одному человеку переночевать в Ночном приюте

748 рублей позволят одному человеку прожить день в Реабилитационном приюте

1 020 рублей позволят накормить 10 человек в Ночном автобусе

1 500 рублей позволят пяти людям переночевать в Ночном приюте

3 135 рублей позволят 15 людям переночевать в пункте обогрева

Нажимая на кнопку «Помочь», вы соглашаетесь с условиями оферты, политики в отношении обработки и защиты персональных данных и даёте согласие на обработку своих персональных данных.

Именно благодаря регулярным пожертвованиям мы можем непрерывно помогать людям, которые попали в беду.

Вот чего удалось нам достичь за годы работы:

более 45 000

человек получили
помощь Ночлежки

более 780 000

порций горячего
ужина раздали
волонтеры Ночного автобуса

более 50 000

консультаций дали
соцработники Ночлежки

Другие проекты

Все проекты