Делимся опытом

За 30 лет работы мы накопили огромный опыт и делимся им с другими организациями, которые помогают бездомным людям

Контактная информация

Как устроены проекты изнутри Семинары и лекции специалистов Доклады с конференции

Как устроены проекты Ночлежки: Ночной автобус

Как устроены проекты Ночлежки: Пункты обогрева

Коротенькая экскурсия по зданию Ночлежки

Реабилитационный приют Ночлежки в Петербурге

Проект Ночной автобус и Уличная медицина

Пиар и медиаосвещение некоммерческой организации

Фандрайзинг и работа с бизнес-партнёрами в некоммерческой организации

Трудные реакции клиентов в работе психолога Ночлежки

Психологическая работа как важная часть социальной реабилитации бездомных

Гуманитарные проекты Ночлежки и Пункты обогрева

Для чего нужны и как развиваются некоммерческие организации

Как люди оказываются на улице и как Ночлежка помогает оттуда выбраться

Как Ночлежка привлекает ресурсы

Проект Ночной автобус и Уличная медицина

Комплексный подход к ресоциализации бездомных людей

Housing First в Москве. Социологическое исследование нужд, желаний и идей бездомных людей

Дневной центр для бездомных: сложности и удачи. Опыт "Территории передышки", Пермь

Возможности и ограничения работы психолога с бездомными в приюте

Великий холод", "Ночь солидарности" — меры помощи и подсчёт бездомных в Париже. Максим Женауи

Питч-сессия на конференции по бездомности: 6 региональных организации представляют свою работу

Проект Ночлежки и сети отелей Hilton по профессиональному обучению и трудоустройству бездомных

Как собирать и увеличивать количество частных пожертвований в благотворительной организации

Как говорить о том, о чем никто не хочет слушать

Как начать работать с бизнесом и собирать корпоративные пожертвования

Как выбирать, писать и подавать грантовые заявки в фонды

Ничего не найдено
Видео
Гуманитарные проекты Ресоциализация и защита прав Пиар и привлечение ресурсов
  • Пиар благотворительной организации. Методическое пособие pdf, 309.8 кб
    Что это такое пиар благотворительной организации, из чего состоит и как начать им заниматься.
    Скачать
  • Ночной автобус — мобильный пункт питания и срочной социальной помощи pdf, 839.9 кб
    В пособии рассказано об идее и истории Ночного автобуса, подробно описаны различные аспекты организации и работы проекта. Специальный раздел посвящен разбору сложных вопросов, возникающих при его реализации.
    Скачать
  • Пункт обогрева: помощь бездомным людям в холодное время года PDF, 1.28 мб
    Как спасти бездомных зимой, какие организации нужно к этому подключить, какое необходимо оборудование, сколько оно стоит, каковы текущие расходы, как организовать работу Пункта обогрева, с какими трудностями придется столкнуться и как их преодолеть. Бюджет проекта описан с учетом цен, актуальных на сезон 2017-2018.
    Скачать
  • Пункт выдачи. Методическое пособие pdf, 1.07 мб
    Цель Пункта выдачи вещей проста: сделать так, чтобы человеку, живущему на улице, было что надеть; дать возможность бесплатно получать одежду и средства гигиены регулярно, в соответствии с нуждами и по сезону.
    Скачать
  • Опыт психологической службы благотворительной организации Ночлежка pdf, 269.63 кб
    В пособии описан опыт работы проекта Психологической службы. Психологи Ночлежки рассказывают о причинах бездомности, видах психологической помощи и принципах психологической работы с бездомными людьми. Отдельная глава посвящена профессиональному выгоранию сотрудников помогающих профессий
    Скачать
  • Организация работы Консультационной службы помощи бездомным pdf, 1.03 мб
    В методическом пособии рассказано об истории и развитии Консультационной службы – проекте Ночлежки, в рамках которого бездомным гражданам оказывается комплексная социально-правовая помощь. Приводится информация о различных направлениях и аспектах организации и текущей работы службы, в том числе об этико-психологических особенностях взаимодействия с подопечными. Отдельно рассматривается тема социального выгорания специалистов, мерах профилактики.
    Скачать
  • Организация работы приюта для бездомных людей pdf, 357.24 кб
    В данном пособии описаны процессы создания и работы приюта для бездомных людей. Особое внимание уделяется способам решения проблем, с которыми придется столкнуться организациям, решившим создать приют. Май-2015.
    Скачать
  • Как восстановить утраченные документы pdf, 320.58 кб
    Частая задача, стоящая перед бездомными, – восстановление утраченных документов, без которых им не подтвердить свою личность, не получить медицинскую помощь, не устроиться на работу, не оформить пенсию, и т.д.
    Скачать
  • Как восстановить утерянный паспорт. Как получить паспорт гражданина РФ взамен паспорта гражданина СССР pdf, 956.6 кб
    В статье описан процесс получения паспорта гражданина РФ взамен утерянного, а также порядок замены паспорта гражданина СССР на паспорт РФ.
    Скачать
  • Право бездомных людей на медицинскую помощь и обязательное медицинское страхование (ОМС) pdf, 574.07 кб
    Какую медицинскую помощь имеет право получить гражданин без регистрации, почему при оказании медицинской помощи требуют полис ОМС, как и где его получить? – на эти и другие вопросы отвечают эксперты «Ночлежки».
    Скачать
Все документы
Ничего не найдено
Методички
Зарубежный опыт Исследования Книги
  • Бездомность: есть ли выход? pdf, 697.23 кб
    Исследование фонда "Институт экономики города". В качестве основного метода исследования использовался метод экспертных интервью со специалистами, работающими с бездомными в России (сотрудниками НКО, органов региональной власти, учреждений помощи бездомным, волонтерами), а также специалистами в смежных областях.
    Скачать
  • Невидимые люди pdf, 30.98 мб
    77 фрагментов из жизни граждан России, на которых не распространяется её Конституция по причине отсутствия у них регистрации.
    Скачать
  • 3000 судеб pdf, 64.07 мб
    «3000 судеб» — книга, основанная на реальных жизненных историях и высказываниях людей, в силу тех или иных причин оказавшихся в ситуации социальной исключенности. Избранные высказывания 3000 людей были объединены в этой книге.
    Скачать
  • Расскажи свою историю pdf, 101.91 мб
    Собранные в одной книге истории жизни бездомных представляют собой документальные свидетельства российской бездомности конца ХХ столетия. При публикации издатели сохранили язык и стиль подлинных жизнеописаний.
    Скачать
  • Положить конец бездомности: действенные методы и почему мы их не используем pdf, 1.34 мб
    Перевод статьи Питера Маки, Сары Джонсен и Дженни Вуд "Ending Street Homelessness: What Works And Why We Don't Do It".
    Скачать
  • Housing First и прекращение бездомности в Финляндии PDF, 831.44 кб
    Housing First (“Сначала жильё”) — финская национальная программа по сокращению длительной бездомности Она заключается в том, что человек не должен менять свою жизнь для того, чтобы воспользоваться базовым правом на жильё. Вместо этого жильё является необходимым условием, позволяющим решать другие проблемы. Сокращенный перевод с английского языка книги, написанной сотрудниками финского фонда помощи бездомным “Y-Foundation”.
    Скачать
  • Practical Approaches to Working with Homeless People with Mental Health Problems pdf, 750.05 кб
    “Достоинство и благополучие”. Практические подходы к работе с бездомными людьми с проблемами психического здоровья. Это руководство направлено на то, чтобы помочь специалистам развить навыки работы с бездомными людьми, имеющими проблемы психического здоровья. Материал подготовлен при поддержке программы Erasmus и программы Европейского союза в 2019.
    Скачать
Ничего не найдено
Материалы по теме
На ближайшее время мероприятий не запланировано
Анонсы мероприятий

Ночлежка разработала и бесплатно распространяет среди коллег программу для сопровождения клиентов МКС (Многофункциональный кабинет соцработника). 

МКС – это онлайн-система, которая помогает организовать сопровождение клиентов, учитывать услуги и собирать статистику. МКС поможет в работе социальным работникам, юристам и другим сотрудникам некоммерческих организаций, волонтёрских движений и государственных учреждений. Любая организация может бесплатно скачать, установить и использовать МКС. А в случае необходимости даже доработать функционал под свои нужды с помощью специалистов, потому что это свободное программное обеспечение.
 
Использование МКС

Работать в МКС можно не только с компьютера, но и с мобильных устройств и планшетов. То есть программу можно использовать в удалённых проектах, при перемещениях, в аутрич-выездах, при работе в поле и т.д. Однако необходимо подключение к интернету – оффлайн работать в МКС не получится.
Центральное звено МКС — профиль клиента. Когда сотрудник регистрирует клиента в системе, он заполняет развернутую анкету. Мы в Ночлежке составили список вопросов, которые помогают социальному работнику в ходе консультации — направляют ход беседы, чтобы собрать максимум необходимой информации о клиенте. А собранная таким образом статистика помогает совершенствовать дальнейшую работу. 

На странице каждого клиента — информация обо всех оказанных услугах, примечания сотрудников, автоматическое создание справок и других документов. К профилю можно прикрепить файлы в любых форматах, настроить напоминания, внести данные о проживании в приюте и другие комментарии. В разделе «Сервисный план» можно составить долгосрочный план сопровождения и отмечать начало и окончание работы по конкретным задачам. У каждого сотрудника есть личный кабинет, в котором учитывается вся работа. Удобная система поисковых фильтров позволяет найти любую информацию, которая когда-либо вносилась в базу. 

О том, как работает МКС, какие в ней есть разделы и как ею пользоваться, рассказывает в видео-экскурсии координатор проекта и специалист Ночлежки по социальной работе Ася Суворова.

Установка и настройка МКС

С помощью IT-специалиста нужно установить систему на сервер организации и развернуть её. Дальше систему можно настроить под свои нужды: добавить или изменить разделы, список услуг и тд. Если вы работаете с бездомными, потребуются минимальные настройки своими силами. Если вы помогаете другим категориям нуждающихся, можно изменить и добавить разделы с помощью it-специалиста. 
 
Что нужно, чтобы начать использовать МКС? 

  1. На начальном этапе нужно привлечь грамотного системного администратора с вашей стороны. МКС находится в открытом доступе на веб-сервисе Github, но чтобы развернуть систему на сервере вашей организации, потребуется помощь профессионала изнутри. Сотрудник Ночлежки сможет помочь только удалёнными консультациями. 
  2. Написать координатору разработки МКС Асе Суворовой на почту  asyasuvorova@homeless.ru, тема письма: «Хотим установить МКС». В письме нужно написать, как называется ваша организация, кому она помогает, дать ссылку на ваш сайт и страницы в социальных сетях, а также указать, какую должность вы занимаете в организации. 
  3. Координатор ответит вам и пришлёт дальнейшие инструкции для установки, а также ответит на вопросы и проконсультирует, если что-то не будет получаться.  

МКС

«Что делать?» — спецпроект Ночлежки, сайт с пошаговыми инструкциями, пользуясь которыми любой человек сможет узнать, как решить свою правовую или социальную проблему.

Что делать, чтобы получить впервые или повторно паспорт, как оформить СНИЛС или ИНН, восстановить военный билет, свидетельство о рождении, справку об освобождении, официально устроиться на работу, оформить регистрацию и получить медицинскую помощь. На сайте собрана структурированная информация о том, как действовать в соответствии с государственными регламентами в разных ситуациях. А еще советы на случай отказов, бюрократических проволочек и прочих неприятностей. Сайт, конечно, бесплатный и очень простой в использовании.

Инструкции написаны нашими юристами и социальными работниками и основаны на 30-летнем опыте Ночлежки. В алгоритмах не только теоретические нормы законодательства, но и ежедневная реальная практика наших специалистов.

Инструкции «Что делать» универсальны и написаны человеческим языком: ими могут пользоваться и специалисты, помогающие бездомным людям, и любой человек, который столкнулся со сложностями в восстановлении или получении документов.

Что делать?

Ночлежка очень рада делиться опытом работы с коллегами. Мы знаем, что никакая удалённая консультация не сравнится с тем, чтобы увидеть организацию изнутри и поучаствовать в рабочих процессах лично. Поэтому мы организуем трёхдневные стажировки в проектах Ночлежки в Петербурге и приглашаем к участию коллег из разных регионов. План стажировки мы составляем вместе с участником, чтобы сделать упор именно на те проекты, которые наиболее актуальны для вашей организации.

У нас есть возможность оплатить проезд и проживание на время стажировки для одного участника от региональной организации раз в полгода, а также возможность организовать стажировку раз в два месяца, если участник готов приехать за свой счёт и сам обеспечить проживание.

Ниже можно заполнить заявку на участие в стажировке в Ночлежке. Мы просим заполнять анкету лично именно того сотрудника, который планирует приехать. Пожалуйста, обратите внимание, с большей вероятностью мы сможем принять на стажировку в ближайшее время тех, кто готов приехать за свой счёт.

Кандидаты отбираются на конкурсной основе, поэтому просим вас отвечать на вопросы анкеты максимально развёрнуто.

В течение рабочей недели мы обязательно свяжемся по почте с каждым человеком, который заполнил анкету, и обсудим подробности. Пожалуйста, проверьте, правильно ли вы указали почту, которой пользуетесь и которую регулярно проверяете.

Дорогие коллеги, просим отнестись с пониманием к тому, что наши возможности проводить стажировки не безграничны. Мы обязательно постараемся использовать все возможности, чтобы поделиться опытом Ночлежки.

Стажировки

Ночлежка уже несколько лет проводит для коллег регулярные тренинги и семинары, чтобы поделиться опытом, который мы собрали за 30 лет работы.

Наши семинары посвящены широкому кругу тем: социальное сопровождение, психологические аспекты работы с бездомными, юридическая помощь, восстановление и получение разных документов, а также пиар, фандрайзинг, работа с волонтёрами и даже профилактика эмоционального выгорания у сотрудников некоммерческих организаций.

Мы открыты для предложений: обращаем внимание на обратную связь и каждый год добавляем новые актуальные темы семинаров, всегда готовы рассказать о новых проектах и новых практиках работы с бездомными людьми.

Спикеры семинаров — сотрудники Ночлежки, эксперты в своей области: специалисты по социальной работе, юристы, психологи, координаторы проектов.

Ночлежка проводит семинары почти каждый месяц: большую часть в Петербурге и Москве, но несколько раз в год мы готовы сами приезжать к коллегам в другие регионы. Тему семинара в таких случаях мы всегда выбираем вместе с приглашающей организацией: вы хорошо знаете ситуацию в вашем регионе, ваши потребности и пути развития, а мы готовы рассказать о том опыте Ночлежки, который будет актуален и полезен для вас в этот момент. Расходы на проезд и проживание спикеров Ночлежка берёт на себя.

Кстати, многие прошедшие семинары Ночлежки мы записывали. Их можно посмотреть в разделе “Видео”.

Несколько важных условий:

  1. Приглашающая организация работает с бездомными людьми. Семинары открытые, зарегистрироваться может организация любого направления помощи, но для нас важно, чтобы большая часть слушателей были сотрудниками или волонтёрами, работающими с проблемой бездомности.
  2. Вы в контакте с другими организациями помощи бездомным в вашем городе. Вы готовы оповестить их о мероприятии и пригласить.
  3. У вас есть возможность бесплатно найти для семинара подходящее помещение в вашем городе и организовать простой кофе-брейк с чаем-кофе.

Детали: В семинаре участвует два спикера. Это могут быть специалисты из одной области или из совершенно разных. Длительность семинара: 3-4 часа с перерывом. Семинар может быть посвящён одной теме (3-4 часа с перерывом: тогда можно глубже погрузиться в материал) или двум разным (тогда каждое выступление с вопросами будет длиться 1,5-2 часа). Обычно для выступления спикеру нужен компьютер, проектор и кликер, иногда достаточно доски или флипчарта с бумагой.

Для того, чтобы организовать семинар Ночлежки в вашем городе, заполните, пожалуйста, заявку. Координатор проекта ответит вам в течение рабочей недели, чтобы обсудить подробности.

Выездные семинары

За консультациями в Ночлежку ежедневно обращаются коллеги из разных организаций. Темы самые разные: от технических деталей и нюансов до глобальных вопросов «Как запустить проект», «Как привлекать пожертвования», «С чего начать работу».

Для Ночлежки очень важно делиться опытом, накопленным за годы работы. Мы рады консультировать коллег, развивающих помощь бездомным или только начинающим проект в своём городе.

Чтобы упростить и ускорить консультации, мы собрали большую подборку материалов и регулярно публикуем новые методические пособия, обучающие видео, переводы зарубежных статей по бездомности, инструкции по получению и восстановлению документов. Ответы на многие вопросы по работе проектов Ночлежки можно найти в них. Мы стараемся рассказывать обо всём доступно, подробно и человеческим языком.

Если вы не нашли в материалах нужной информации, мы с радостью ответим на ваш вопрос. Пожалуйста, заполните для этого небольшую форму. Мы ответим по указанной почте, собрав необходимую информацию, или свяжем вас с сотрудником Ночлежки — экспертом в нужной области.

Консультации

Зачем мы это делаем

В Ночлежку часто обращаются коллеги со всей страны с вопросами, как организовать тот или иной проект, с чего начать, на что обратить внимание, какие ресурсы потребуются для его запуска.
Мы очень хотим, чтобы профессиональной помощи бездомным людям в России становилось больше. Чтобы она была основана на принципах гуманизма и уважения к человеку, была комплексной и эффективной.
Специалисты Ночлежки собирают и описывают наш опыт, чтобы им могли воспользоваться организации и волонтёры, которые решили помогать бездомным.


Как это работает


Мы консультируем организации и волонтёров по разным вопросам помощи бездомным, пишем методические пособия, снимаем обучающие видео про устройство проектов, проводим тренинги и семинары по всей стране, устраиваем стажировки в Ночлежку для коллег из других регионов. А еще разработали и бесплатно делимся онлайн-системой по сопровождению клиентов МКС, запустили сайт с пошаговыми инструкциями по восстановлению документов «Что делать». Каждый год мы организуем большую международную конференцию, чтобы профессионалы и новички, сотрудники благотворительных и государственных организаций могли поделиться опытом, обсудить проблемы бездомности и пути их решения.

Вы тоже можете помочь

Поддержите Ночлежку

300 рублей позволят одному человеку переночевать в Ночном приюте

500 рублей позволят одному человеку прожить день в Реабилитационном приюте

1 000 рублей позволит накормить 5 человек в Ночном автобусе

3 000 рублей это два дня работы Дома на полдороги

Нажимая кнопку, я соглашаюсь передать свои данные Ночлежке

Искреннее спасибо всем,
кто помогает!

Анонимное пожертвование 200
2 мин назад
Анонимное пожертвование300
9 мин назад
Анонимное пожертвование870
33 мин назад
Анонимное пожертвование100
1 час назад
Анонимное пожертвование300
1 час назад
Анонимное пожертвование1000
1 час назад
Анонимное пожертвование300
1 час назад

Другие проекты

Все проекты