Делимся опытом
За 32 года работы мы накопили огромный опыт и делимся им с другими организациями, которые помогают бездомным людям
Контактная информация
Как устроены проекты Ночлежки: Ночной автобус
Как устроены проекты Ночлежки: Пункты обогрева
Реабилитационный приют Ночлежки в Петербурге
Как устроена работа в Психологической службе Ночлежки
Как устроены проекты Ночлежки: Ночной приют
"Ночь в тепле и безопасности»: организация Пунктов обогрева и Ночного приюта
Как устроены проекты Ночлежки: Консультационная служба
-
Ночной автобус: организация и работа проекта pdf, 2.79 мбСкачатьГорячая еда — необходимое условие для выживания на улице. Бездомный человек не всегда может достать чистую воду, еще сложнее найти место для приготовления пищи. Ночной автобус предоставляет экстренную гуманитарную помощь бездомным людям: горячую еду, предметы первой необходимости, социальные консультации, доврачебную помощь. Такой проект не может устранить причины бездомности, но помогает преодолевать ее негативные последствия. Проект не снижает количества бездомных, но уменьшает уровень их социальной исключенности.
-
Ночной приют: организация и работа проекта pdf, 23.99 мбСкачатьНочной приют — это одноэтажное модульное здание на 40 спальных мест, где круглый год любой нуждающийся может переночевать в тепле и безопасности. Ночной приют комфортнее Пунктов обогрева, но это также низкопороговый и доступный каждому человеку проект. В пособии мы рассказываем, какие ресурсы необходимы для запуска Ночного приюта, как организована работа, какие сотрудники заняты в проекте и какие сложности могут возникнуть.
-
Пункт обогрева: помощь бездомным людям в холодное время года PDF, 1.28 мбСкачатьКак спасти бездомных зимой, какие организации нужно к этому подключить, какое необходимо оборудование, сколько оно стоит, каковы текущие расходы, как организовать работу Пункта обогрева, с какими трудностями придется столкнуться и как их преодолеть. Бюджет проекта описан с учетом цен, актуальных на сезон 2017-2018.
-
Организация Пункта выдачи одежды и средств гигиены pdf, 1.07 мбСкачатьЦель Пункта выдачи вещей проста: сделать так, чтобы человеку, живущему на улице, было что надеть; дать возможность бесплатно получать одежду и средства гигиены регулярно, в соответствии с нуждами и по сезону.
-
Defining and Measuring Homelessness: определение понятия бездомности и определение численности бездомных людей pdf, 458.2 кбСкачатьВ статье рассматривается развитие концепции и некоторые существующие противоречия, имеющиеся в типологии бездомности ETHOS и ее сокращенной версии. В статье указываются причины, по которым необходимо знать численность бездомных, а также описываются различные подходы к ее оценке. В статье утверждается, что только лишь оценки количества бездомных недостаточно, чтобы понимать масштабы бездомности и контролировать продуктивность мер, направленных на решение этой проблемы. Для того, чтобы получить сопоставимую оценку численности бездомных в Евросоюзе, необходимо продолжать исследования, направленные на получение более точной информации.
-
Everybody In: Как покончить с бездомностью в Великобритании pdf, 128.78 мбСкачатьEverybody in. How to end homelessness in Great Britain. «Все дома. Как покончить с бездомностью в Великобритании». Это масштабный план по искоренению бездомности, изданный одной из крупнейших британских благотворительных организаций Crisis. «Бездомность разрушительна, но это не значит, что она неизбежна. Как организация, каждый год предоставляющая услуги тысячам людей по всей Великобритании, мы знаем, что в большинстве случаев бездомность можно предотвратить. Мы также знаем, что в каждом случае с бездомностью возможно покончить навсегда». Crisis
-
Протокол SWEP. Помощь бездомным зимой и в экстремальных погодных условиях pdf, 450.91 кбСкачатьМануал британской организации Homeless Link о том, как в Англии организован и работает SWEP (Чрезвычайный протокол действий в суровых погодных условиях). Причины смертности бездомных на улице не ограничены воздействием отрицательных температур – риск причинения вреда здоровью повышают любые суровые погодные условия. Протокол SWEP позволяет принять меры доступной и своевременной помощи бездомным людям. В руководстве содержится информация по таким вопросам, как риски, подбор кадров и построение эффективных партнёрских отношений – всё это призвано помочь в составлении и реализации эффективного протокола действий в экстремальных погодных условиях.
Ночлежка разработала и бесплатно распространяет среди коллег программу для сопровождения клиентов МКС (Многофункциональный кабинет соцработника).
МКС – это онлайн-система, которая помогает организовать сопровождение клиентов, учитывать услуги и собирать статистику. МКС поможет в работе социальным работникам, юристам и другим сотрудникам некоммерческих организаций, волонтёрских движений и государственных учреждений. Любая организация может бесплатно скачать, установить и использовать МКС. А в случае необходимости даже доработать функционал под свои нужды с помощью специалистов, потому что это свободное программное обеспечение.
Использование МКС
Работать в МКС можно не только с компьютера, но и с мобильных устройств и планшетов. То есть программу можно использовать в удалённых проектах, при перемещениях, в аутрич-выездах, при работе в поле и т.д. Однако необходимо подключение к интернету – оффлайн работать в МКС не получится.
Центральное звено МКС — профиль клиента. Когда сотрудник регистрирует клиента в системе, он заполняет развернутую анкету. Мы в Ночлежке составили список вопросов, которые помогают социальному работнику в ходе консультации — направляют ход беседы, чтобы собрать максимум необходимой информации о клиенте. А собранная таким образом статистика помогает совершенствовать дальнейшую работу.
На странице каждого клиента — информация обо всех оказанных услугах, примечания сотрудников, автоматическое создание справок и других документов. К профилю можно прикрепить файлы в любых форматах, настроить напоминания, внести данные о проживании в приюте и другие комментарии. В разделе «Сервисный план» можно составить долгосрочный план сопровождения и отмечать начало и окончание работы по конкретным задачам. У каждого сотрудника есть личный кабинет, в котором учитывается вся работа. Удобная система поисковых фильтров позволяет найти любую информацию, которая когда-либо вносилась в базу.
О том, как работает МКС, какие в ней есть разделы и как ею пользоваться, рассказывает в видео-экскурсии координатор проекта и специалист Ночлежки по социальной работе Ася Суворова. А для тех, кто уже установил МКС, доступен Гайд по настройке и использованию МКС.
Установка и настройка МКС для любой организации
- На начальном этапе нужно привлечь грамотного системного администратора с вашей стороны. Чтобы установить систему и развернуть её на сервере вашей организации, потребуется помощь профессионала изнутри.
- МКС находится в открытом доступе на веб-сервисе Github. Зайдя по ссылке, вы увидите подробную инструкцию по установке, обновлениям, резервному копированию и ответы на часто задаваемые вопросы.
- Дальше систему можно настроить под свои нужды: добавить или изменить разделы, список услуг и тд. Если вы работаете с бездомными, потребуются минимальные настройки своими силами. Если вы помогаете другим категориям нуждающихся, можно изменить и добавить разделы с помощью it-специалиста.
Организации, которые помогают бездомным и верифицированы на платформе Добро Mail.ru, могут получить бесплатный доступ к серверу VK Cloud, а it-волонтеры Ночлежки установят МКС. Таким образом, установка МКС для организации пройдет без трат на сервер и привлечение системного администратора.
Для того, чтобы получить МКС бесплатно, необходимо:
- Заполнить заявку на использование МКС ниже.
- Пройти верификацию на платформе Добро Mail.ru, если организация еще не верифицирована (полноценная верификация на платформе проходит с 1 по 31 октября каждого года, частичная для предоставления сервисов VK Cloud — круглый год).
- Получить бесплатный доступ к облачным сервисам VK Cloud.
- Связаться с Ночлежкой для установки МКС.
Подробную информацию о верификации и установке МКС можно узнать, оставив заявку на МКС. Сотрудник проекта по распространению опыта свяжется с вами и проконсультирует вас по интересующим вас вопросам!
«Что делать?» — спецпроект Ночлежки, сайт с пошаговыми инструкциями, пользуясь которыми любой человек сможет узнать, как решить свою правовую или социальную проблему.
Что делать, чтобы получить впервые или повторно паспорт, как оформить СНИЛС или ИНН, восстановить военный билет, свидетельство о рождении, справку об освобождении, официально устроиться на работу, оформить регистрацию и получить медицинскую помощь. На сайте собрана структурированная информация о том, как действовать в соответствии с государственными регламентами в разных ситуациях. А еще советы на случай отказов, бюрократических проволочек и прочих неприятностей. Сайт, конечно, бесплатный и очень простой в использовании.
Инструкции написаны нашими юристами и социальными работниками и основаны на 30-летнем опыте Ночлежки. В алгоритмах не только теоретические нормы законодательства, но и ежедневная реальная практика наших специалистов.
Инструкции «Что делать» универсальны и написаны человеческим языком: ими могут пользоваться и специалисты, помогающие бездомным людям, и любой человек, который столкнулся со сложностями в восстановлении или получении документов.
Ночлежка очень рада делиться опытом работы с коллегами. Мы знаем, что никакая удалённая консультация не сравнится с тем, чтобы увидеть организацию изнутри и поучаствовать в рабочих процессах лично. Поэтому мы организуем трёхдневные стажировки в проектах Ночлежки в Петербурге и приглашаем к участию коллег из разных регионов. План стажировки мы составляем вместе с участником, чтобы сделать упор именно на те проекты, которые наиболее актуальны для вашей организации.
У нас есть возможность оплатить проезд и проживание на время стажировки для одного участника от региональной организации раз в полгода, а также возможность организовать стажировку раз в два месяца, если участник готов приехать за свой счёт и сам обеспечить проживание.
Ниже можно заполнить заявку на участие в стажировке в Ночлежке. Мы просим заполнять анкету лично именно того сотрудника, который планирует приехать. Пожалуйста, обратите внимание, с большей вероятностью мы сможем принять на стажировку в ближайшее время тех, кто готов приехать за свой счёт.
Кандидаты отбираются на конкурсной основе, поэтому просим вас отвечать на вопросы анкеты максимально развёрнуто.
В течение рабочей недели мы обязательно свяжемся по почте с каждым человеком, который заполнил анкету, и обсудим подробности. Пожалуйста, проверьте, правильно ли вы указали почту, которой пользуетесь и которую регулярно проверяете.
Дорогие коллеги, просим отнестись с пониманием к тому, что наши возможности проводить стажировки не безграничны. Мы обязательно постараемся использовать все возможности, чтобы поделиться опытом Ночлежки.
Ночлежка уже несколько лет проводит для коллег регулярные тренинги и семинары, чтобы поделиться опытом, который мы собрали за 30 лет работы.
Наши семинары посвящены широкому кругу тем: социальное сопровождение, психологические аспекты работы с бездомными, юридическая помощь, восстановление и получение разных документов, а также пиар, фандрайзинг, работа с волонтёрами и даже профилактика эмоционального выгорания у сотрудников некоммерческих организаций.
Мы открыты для предложений: обращаем внимание на обратную связь и каждый год добавляем новые актуальные темы семинаров, всегда готовы рассказать о новых проектах и новых практиках работы с бездомными людьми.
Спикеры семинаров — сотрудники Ночлежки, эксперты в своей области: специалисты по социальной работе, юристы, психологи, координаторы проектов.
Ночлежка проводит семинары почти каждый месяц: большую часть в Петербурге и Москве, но несколько раз в год мы готовы сами приезжать к коллегам в другие регионы. Тему семинара в таких случаях мы всегда выбираем вместе с приглашающей организацией: вы хорошо знаете ситуацию в вашем регионе, ваши потребности и пути развития, а мы готовы рассказать о том опыте Ночлежки, который будет актуален и полезен для вас в этот момент. Расходы на проезд и проживание спикеров Ночлежка берёт на себя.
Кстати, многие прошедшие семинары Ночлежки мы записывали. Их можно посмотреть в разделе “Видео”.
Несколько важных условий:
- Приглашающая организация работает с бездомными людьми. Семинары открытые, зарегистрироваться может организация любого направления помощи, но для нас важно, чтобы большая часть слушателей были сотрудниками или волонтёрами, работающими с проблемой бездомности.
- Вы в контакте с другими организациями помощи бездомным в вашем городе. Вы готовы оповестить их о мероприятии и пригласить.
- У вас есть возможность бесплатно найти для семинара подходящее помещение в вашем городе и организовать простой кофе-брейк с чаем-кофе.
Детали: В семинаре участвует два спикера. Это могут быть специалисты из одной области или из совершенно разных. Длительность семинара: 3-4 часа с перерывом. Семинар может быть посвящён одной теме (3-4 часа с перерывом: тогда можно глубже погрузиться в материал) или двум разным (тогда каждое выступление с вопросами будет длиться 1,5-2 часа). Обычно для выступления спикеру нужен компьютер, проектор и кликер, иногда достаточно доски или флипчарта с бумагой.
Для того, чтобы организовать семинар Ночлежки в вашем городе, заполните, пожалуйста, заявку. Координатор проекта ответит вам в течение рабочей недели, чтобы обсудить подробности.
За консультациями в Ночлежку ежедневно обращаются коллеги из разных организаций. Темы самые разные: от технических деталей и нюансов до глобальных вопросов «Как запустить проект», «Как привлекать пожертвования», «С чего начать работу».
Для Ночлежки очень важно делиться опытом, накопленным за годы работы. Мы рады консультировать коллег, развивающих помощь бездомным или только начинающим проект в своём городе.
Чтобы упростить и ускорить консультации, мы собрали большую подборку материалов и регулярно публикуем новые методические пособия, обучающие видео, переводы зарубежных статей по бездомности, инструкции по получению и восстановлению документов. Ответы на многие вопросы по работе проектов Ночлежки можно найти в них. Мы стараемся рассказывать обо всём доступно, подробно и человеческим языком.
Если вы не нашли в материалах нужной информации, мы с радостью ответим на ваш вопрос. Пожалуйста, заполните для этого небольшую форму. Мы ответим по указанной почте, собрав необходимую информацию, или свяжем вас с сотрудником Ночлежки — экспертом в нужной области.
Зачем мы это делаем
В Ночлежку часто обращаются коллеги со всей страны с вопросами, как организовать тот или иной проект, с чего начать, на что обратить внимание, какие ресурсы потребуются для его запуска.
Мы очень хотим, чтобы профессиональной помощи бездомным людям в России становилось больше. Чтобы она была основана на принципах гуманизма и уважения к человеку, была комплексной и эффективной.
Специалисты Ночлежки собирают и описывают наш опыт, чтобы им могли воспользоваться организации и волонтёры, которые решили помогать бездомным.
Как это работает
Мы консультируем организации и волонтёров по разным вопросам помощи бездомным, пишем методические пособия, снимаем обучающие видео про устройство проектов, проводим тренинги и семинары по всей стране, устраиваем стажировки в Ночлежку для коллег из других регионов. А еще разработали и бесплатно делимся онлайн-системой по сопровождению клиентов МКС, запустили сайт с пошаговыми инструкциями по восстановлению документов «Что делать». Каждый год мы организуем большую международную конференцию, чтобы профессионалы и новички, сотрудники благотворительных и государственных организаций могли поделиться опытом, обсудить проблемы бездомности и пути их решения.
Если вы не смогли найти ответ на свой вопрос в материалах на сайте, вы можете связаться с координатором проекта по распространению опыта Еленой Васильевой по адресу vasileva@homeless.ru.
Кто еще помогает бездомным в России
На карте собраны те организации, с работой которых Ночлежка знакома и с которыми мы сотрудничаем.
Фильтры по категориям помощи:
Гуманитарная помощь
Ресоциализация
Список орагнизаций:
Воронежская региональная благотворительная общественная организация «Рассвет»
- Еда
- Одежда
- Душ / стирка
- Доступный ночлег
- Медицинская помощь
- Социальное сопровождение (документы, пособия, поиск работы, улучшение ситуации)
- Приют (реабилитация с временным проживанием)
Подробности о проектах и точные адреса сервисов можно посмотреть на сайте/в соцсетях организации
Благотворительная автономная некоммерческая организация "Еда днесь"
- Еда
- Одежда
- Социальное сопровождение (документы, пособия, поиск работы, улучшение ситуации)
- Приют (реабилитация с временным проживанием)
Подробности о проектах и точные адреса сервисов можно посмотреть на сайте/в соцсетях организации
МБОО "Справедливая помощь Доктора Лизы"
- Еда
- Одежда
- Душ / стирка
- Социальное сопровождение (документы, пособия, поиск работы, улучшение ситуации)
- Юридическая помощь (сопровождение в суде, оспаривание мошеннических сделок с недвижимостью)
- Приют (реабилитация с временным проживанием)
- Работа с зависимостью
Подробности о проектах и точные адреса сервисов можно посмотреть на сайте/в соцсетях организации
Региональная благотворительная общественная организация "Небомживы"
- Еда
- Одежда
- Социальное сопровождение (документы, пособия, поиск работы, улучшение ситуации)
- Приют (реабилитация с временным проживанием)
- Работа с зависимостью
Подробности о проектах и точные адреса сервисов можно посмотреть на сайте/в соцсетях организации
Если вы хотите добавить свою организацию помощи бездомным на карту, заполните, пожалуйста, анкету. Мы свяжемся с вами, познакомимся и расспросим про принципы вашей помощи и про ваши проекты. Если вы прозрачная организация, принципы которой основаны на гуманном, уважительном отношении к людям и эффективной помощи, мы с радостью добавим вас на карту.
Одно письмо в месяц c полезными материалами о помощи бездомным
Подписка оформлена
Спасибо за подписку! Каждый месяц мы будем отправлять вам письмо с новостями, анонсами и полезными материалами о помощи бездомным.
Вы тоже можете помочь
Искреннее спасибо всем,
кто помогает!
Другие проекты
-
Пункт выдачи
В понедельник и среду волонтёры дежурят в Пункте выдачи и раздают бездомным людям одежду и средства гигиены -
Рассказываем о проблеме
Привлечение внимания к проблемам бездомных людей, рассказ о деятельности Ночлежки, поиск средств для работы наших социальных проектов -
Реабилитационный приют
Реабилитационный приют для бездомных людей на 20 мест