Консультационная служба

Квалифицированная социальная и юридическая помощь бездомным людям

Режим работы соцработники - пн, вт, ср, пт
юристы - пн, ср, пт
с 10:00 до 17:00
Всем в порядке очереди +7 (812) 407 30 90
Наталья Шавлохова руководитель консультационной службы

ул. Боровая, д. 112Б

Зачем мы это делаем

Бездомность — это комплексная проблема, и её решение требует аналогичного подхода. Одному человеку нужно помочь восстановить документы и устроиться на работу, другому — получить лечение, третьему — найти родственников и уехать домой, четвёртому — помочь в суде вернуть мошеннически отобранную квартиру… Без помощи профессионалов бездомному человеку очень тяжело выбраться с улицы. Наши сотрудники помогают людям, оказавшимся на грани бездомности, не оказаться на улице, а тем, кто уже попал в беду, — справиться с проблемами, которые привели человека на улицу. В отличие от государственных служб, мы не смотрим, где у человека была последняя регистрация и какое у него гражданство. Мы помогаем всем, кому можем помочь.

Как это работает

Люди обращаются в консультационную службу с самыми разными вопросами: как устроиться на работу, если без регистрации не берут; как получить полис ОМС; как вернуть отнятую мошенниками квартиру; как восстановить паспорт и добиться необходимого лечении.

Иногда хватает разовой консультации, но чаще попавшим в беду людям нужна более серьёзная помощь. Тогда наши специалисты по социальной работе и юристы начинают длительный процесс по социальному и правовому сопровождению: пишут запросы, ищут вакансии, восстанавливают документы, сопровождают пострадавшего в различные инстанции, вплоть до суда. Всё зависит от конкретной ситуации.

Цель такой работы — помочь решить те проблемы, из-за которых человек оказался на улице. Мы также помогаем людям улучшить качество их жизни: оформить пенсию, найти работу, оформить инвалидность.

А ещё в консультационной службе мы выдаём нуждающимся людям одежду, продукты, средства гигиены, костыли, мобильные телефоны, жетоны и другие важные вещи, которые жертвуют Ночлежке.

Результаты Консультационной службы в 2019 году

Социальные консультации	9955 консультаций
Юридические консультации	1007 консультаций
Выдано средств гигиены	5470 комплектов
Выдано одежды	6939 комплектов

Стоимость работы Консультационной службы

Одна консультация	1 124 рубля
Один день	49 307 рублей
Один месяц	854 648 рублей
Один год	10 255 779 рублей

Помочь Ночлежке

Что важного было в проекте в 2019 году

Мы выпустили обновленный «Справочник бездомного» — сборник наиболее значимой информации для человека, живущего на улице и/или не имеющего документов. В этой книжке есть данные об общественных организациях и государственных учреждениях, где бездомные люди могут получить помощь, где могут поесть и переночевать, как восстановить паспорт, правильно вызвать Скорую помощь, устроиться на работу, куда бесплатно сходить на выставку или получить книгу. За год мы выдали бездомным людям 1200 таких справочников.
Волонтеры парикмахеры стригут бездомных людей в Душевой. За день парикмахер подстригает 12-16 человек.
За 2019 год специалисты по социальной работе Ночлежки дали 2902 нуждающимся людям 9955 консультаций, юристы - 1007. Специалисты по социальной работе дали 4327 телефонные консультации общей длительностью 121 час 35 минуты.
Новые сотрудники: психолог, координатор Дома на полдороги, администратор.

Фото: Артем Лешко, Настя Яковицкая и другие волонтеры Ночлежки.

Консультационная служба в цифрах (2019 год)

Помогли установить личность - 25 людям
Помогли с устройством на работу (в т.ч. с проживанием) - 100 людям
Помогли определить гражданство - 19 людям
Помогли восстановить паспорт гражданина РФ - 124 людям
Помогли получить повторно свидетельство о рождении - 14 людям
Помогли восстановить военный билет - 1 человеку
Помогли восстановить документы об образовании - 2 людям
Помогли получить документы, подтверждающие трудовой стаж - 4 людям
Помогли оформить пенсию - 19 людям
Помогли получить СНИЛС - 30 людям
Помогли получить полис ОМС - 27 людям
Помогли получить или восстановить ИНН - 26 людям
Помогли получить медицинскую помощь - 578 людям, 908 раз (совместно с волонтерами Благотворительной больницы)
Устроили в больницу - 22 человек (32 раза)
Помогли встать на учет в Центр СПИД - 3 людям
Помогли оформить инвалидность - 14 людям
Устроили в интернат (совместно с Мальтийской службой помощи и проектом Билет домой) - 1 человека
Устроили в реабилитационные центры для алко- и наркозависимых - 5 человек
Оформили временную регистрацию по адресу Ночлежки - 52 людям
Устроили в городские Дома ночного пребывания - 5 человек
Устроили в Центр социальной адаптации для лиц, освободившихся из мест лишения свободы - 6 человек
Помогли найти родственников - 2 людям
Помогли вернуться домой в другой город (совместно с Мальтийской службой помощи) - 51 человеку
Получили юридическое сопровождение в суде - 16 человек (22 раза)
Помогли отменить мошенническую сделку и вернуть жилье - 1 человеку
Помогли получить жилье - 2 людям
Обеспечили жетонами и проездными для устройства на работу, посещения государственных, социальных и медицинских учреждений – 591 человека (1584 раз)
Получили по адресу Ночлежки корреспонденцию для 351 человек (797 раз), свои письма и уведомления забрали 105 человек (184 раз)
Изготовили фотографии (для восстановления документов) - 178 людям
Написали необходимые запросы в государственные учреждения для 230 человек (411 раз)
Оплатили пошлины за государственные и нотариальные услуги 128 людям
Выдали мобильные телефоны 103 людям
Выдали костыли и другие технические средства реабилитации 43 людям