Консультационная служба

Квалифицированная социальная и юридическая помощь бездомным людям

Контактная информация

  • Режим работы соцработники - пн, ср, птн, (вт, 11:30-13:30, женский день)
    юристы - пн, вт, ср
    с 10:00 до 17:00, обед с 14:00 до 15:00 
  • Консультации по телефону +7 499 322-04-27
    пн, ср, птн
    с 10:00 до 17:00, обед с 14:00 до 15:00
  • Алена Мордасова
    Алена Мордасова программный директор
Бумажный проезд 2/2, стр. 6

Бумажный проезд 2/2, стр. 6

Зачем мы это делаем


Бездомность — это комплексная проблема, и её решение требует аналогичного подхода. Одному человеку нужно помочь восстановить документы и устроиться на работу, другому — получить лечение, третьему — найти родственников и уехать домой, четвёртому — помочь в суде вернуть мошеннически отобранную квартиру… Без помощи профессионалов бездомному человеку очень тяжело выбраться с улицы. Наши сотрудники помогают людям, оказавшимся на грани бездомности, не оказаться на улице, а тем, кто уже попал в беду, — справиться с проблемами, которые привели человека на улицу.  В отличие от государственных служб, мы не смотрим, где у человека была последняя регистрация и какое у него гражданство. Мы помогаем всем, кому можем помочь.

Как это работает


Люди обращаются в Консультационную службу с самыми разными вопросами: как устроиться на работу, если без регистрации не берут; как получить полис ОМС; как вернуть отнятую мошенниками квартиру; как восстановить паспорт и добиться необходимого лечении. 

Иногда хватает разовой консультации, но чаще попавшим в беду людям нужна более серьёзная помощь. Тогда наши специалисты по социальной работе и юристы начинают длительный процесс по социальному и правовому сопровождению: пишут запросы, ищут вакансии, восстанавливают документы, сопровождают пострадавшего в различные инстанции, вплоть до суда. Всё зависит от конкретной ситуации.

Цель такой работы — помочь решить те проблемы, из-за которых человек оказался на улице. Мы также помогаем людям улучшить качество их жизни: оформить пенсию, найти работу, оформить инвалидность.

А ещё в Консультационной службе мы выдаём нуждающимся людям одежду, продукты, средства гигиены, костыли, мобильные телефоны, жетоны и другие важные вещи, которые жертвуют Ночлежке.

Сколько стоит работа Консультационной службы

Помочь одному человеку с решением социальных или юридических вопросов — в среднем 3 133 рубля
Один день 61 496 рублей
Один месяц 1 265 792 рубля
Один год 15 189 509 рублей

Помочь Ночлежке

Результаты работы Консультационной службы в 2022 году

Социальные консультации   3 736 консультаций
Юридические консультации
290 консультаций 
Телефонные консультации
796 консультаций
Помогли получить или восстановить паспорт
186 людям

Что важного было в проекте в 2023 году

  • Запустили программу поддерживаемого проживания в Москве, чтобы выезд из Приюта в самостоятельную жизнь был более плавным, а поддержка специалистов сохранялась чуть дольше.

  • Выпустили отдельную листовку для бездомных женщин. В ней собрана информация о наших проектах, в которые клиентки могут обратиться за помощью.

  • В 2023 партнёром Консультационной службы стала компания ГАРАНТ. Мы бесконечно благодарны нашим друзьям за то, что они помогают нам решать насущные проблемы клиентов.


Фотографии Наталии Буданцевой и Павла Бухтийчука.
  • Консультационная служба в цифрах (2023 год)

    Помогли восстановить паспорт, определить гражданство или установить личность - 187 людям 
    Оказали содействие в получении медицинской помощи - 48 людям 
    Помогли найти работу (в том числе с проживанием) - 124 людям 
    Помогли вернуться в другой город - 56 людям 
    Получили юридическое сопровождение в суде - 12 человек  
    Оформили временную регистрацию 22 жильцам Реабилитационного приюта  
    Помогли получить полис ОМС - 13 людям 
    Помогли восстановить документы об образовании - 6 людям 
    Помогли получить СНИЛС - 6 людям 
    Помогли восстановить здоровье - 56 людям 
    Оплатили проезд – 1806 раз 
    8 человек с нашей помощью смогли оформить инвалидность  
    Помогли получить или восстановить ИНН - 21 человеку 
    6 человек устроили в интернаты  
    234 мобильных телефона выдали клиентам
    226 консультаций дали медики-волонтеры

Вы тоже можете помочь

Поддержите Ночлежку

Тип пожертвования

Вы выбрали регулярные пожертвования. Это значит, что раз в месяц с вашей карты автоматически будет списана выбранная сумма.

Именно благодаря регулярным пожертвованиям мы можем непрерывно помогать людям, которые попали в беду. Спасибо вам.

Вы выбрали разовое пожертвование. Большое спасибо за вашу поддержку! Мы дорожим любой помощью. Также вы можете оформить регулярные пожертвования Ночлежке – благодаря им мы можем непрерывно помогать людям, которые попали в беду.

Сумма пожертвования

480 рублей позволят одному человеку переночевать в Ночном приюте

699 рублей позволят одному человеку прожить день в Реабилитационном приюте

990 рублей позволят накормить 5 человек в Ночном автобусе

1 500 рублей позволят пяти людям переночевать в Ночном приюте

2 870 рублей позволят 10 людям переночевать в пункте обогрева

Нажимая на кнопку «Помочь», вы соглашаетесь с условиями оферты, политики в отношении обработки и защиты персональных данных и даёте согласие на обработку своих персональных данных.

Именно благодаря регулярным пожертвованиям мы можем непрерывно помогать людям, которые попали в беду.

Вот чего удалось нам достичь за годы работы:

более 45 000

человек получили
помощь Ночлежки

более 780 000

порций горячего
ужина раздали
волонтеры Ночного автобуса

более 50 000

консультаций дали
соцработники Ночлежки

Другие проекты

Все проекты