Консультационная служба
Квалифицированная социальная и юридическая помощь бездомным людям
Контактная информация
- Режим работы соцработники: Пн, Вт, Ср, Пт
юристы: Пн, Ср, Пт
с 10:00 до 17:00 - Всем в порядке очереди +7 (812) 407 30 90
-
Наталья Шавлохова руководитель консультационной службы
ул. Боровая, д. 112Б
Зачем мы это делаем
Как это работает
Люди обращаются в консультационную службу с самыми разными вопросами: как устроиться на работу, если без регистрации не берут; как получить полис ОМС; как вернуть отнятую мошенниками квартиру; как восстановить паспорт и добиться необходимого лечении.
Иногда хватает разовой консультации, но чаще попавшим в беду людям нужна более серьёзная помощь. Тогда наши специалисты по социальной работе и юристы начинают длительный процесс по социальному и правовому сопровождению: пишут запросы, ищут вакансии, восстанавливают документы, сопровождают пострадавшего в различные инстанции, вплоть до суда. Всё зависит от конкретной ситуации.
Цель такой работы — помочь решить те проблемы, из-за которых человек оказался на улице. Мы также помогаем людям улучшить качество их жизни: оформить пенсию, найти работу, оформить инвалидность.
А ещё в консультационной службе мы выдаём нуждающимся людям одежду, продукты, средства гигиены, костыли, мобильные телефоны, жетоны и другие важные вещи, которые жертвуют Ночлежке.
Результаты Консультационной службы в 2018 году
| Социальные консультации | 8269 консультаций |
|---|---|
| Юридические консультации | 857 консультаций |
| Выдано средств гигиены | 5306 комплектов |
| Выдано одежды | 6814 комплектов |
Стоимость работы Консультационной службы
| Одна консультация | 986 рублей |
|---|---|
| Один день | 49 307 рублей |
| Один месяц | 854 648 рублей |
| Один год | 10 255 779 рублей |
Что важного было в проекте в 2018 году
-
Во дворе Ночлежки появился Зал ожидания. Это помещение, в котором люди в тепле и комфорте могут подождать приема специалиста, попить чаю с выпечкой, и зарядить телефон. А ещё по вечерам мы проводим там психологические группы поддержки для живущих на улице людей. Посещать их может по желанию любой человек, которому нужна помощь. Группы проводит бывшая сотрудница Ночлежки.
-
Рядом с Залом ожидания и Пунктом выдачи в нашем дворе открылась новая большая Душевая. В ней два душа: обычный и специально оборудованный для плохо ходящих людей и людей на коляске. За один день помыться в нашей новой душевой могут 30 человек — в три раза больше, чем в нашей старой душевой.
-
Мы выпустили шестнадцатый обновленный «Справочник бездомного» — сборник наиболее значимой информации для человека, живущего на улице и/или не имеющего документов. В этой книжке есть данные об общественных организациях и государственных учреждениях, где бездомные люди могут получить помощь, где могут поесть и переночевать, как восстановить паспорт, правильно вызвать Скорую помощь, устроиться на работу, куда бесплатно сходить на выставку или получить книгу. За год мы выдали бездомным людям 1200 таких справочников.
-
В Консультационной службе продолжает работать команда волонтеров-юристов и волонтеров, сопровождающих бездомных людей в государственные учреждения.
-
В июле во дворе Ночлежки прошла акция «Уличная парикмахерская», в которой барберы из Hard Coin постригли и побрили 87 бездомных человек.
-
За 2018 год специалисты по социальной работе Ночлежки дали 3211 бездомным людям 8269 консультаций, юристы — 857 консультаций. Специалисты по социальной работе дали 4813 телефонных консультаций общей длительностью 146 часов 33 минут.
-
Волонтёры выдали бездомным 6814 комплектов одежды и 5306 наборов средств гигиены.
Фото: Ольга Рузова, Артем Лешко, Платон Терентьев и другие волонтеры Ночлежки.
-
Консультационная служба в цифрах (2018 год)
Помогли восстановить паспорт гражданина РФ 120 людям.
Помогли устроиться на работу (в том числе с проживанием) 101 человеку.
Помогли получить профессиональное образование 12 людям.
Оказали юридическое сопровождение в суде 25 людям (42 раза).
Помогли отменить мошенническую сделку и вернуть жилье 1 человеку.
Помогли установить личность 20 людям.
Помогли определить гражданство 21 человеку.
Помогли получить повторно свидетельство о рождении 10 людям.
Помогли восстановить военный билет 3 людям.
Помогли восстановить документы об образовании 1 человеку.
Помогли получить документы, подтверждающие трудовой стаж, 5 людям.
Помогли оформить пенсию 13 людям.
Помогли получить СНИЛС 28 людям.
Помогли получить полис ОМС 39 людям.
Помогли получить или восстановить ИНН 29 людям.
Помогли получить медицинскую помощь 132 людям (383 раза).
Устроили в больницу 28 человек (34 раза).
Помогли встать на учет в Центр СПИД 9 людям.
Помогли оформить инвалидность (совместно с Мальтийской службой помощи) 9 людям.
Устроили в интернат (совместно с Мальтийской службой помощи) 1 человека.
Устроили в реабилитационные центры для алко- и наркозависимых 4 человек.
5 человек успешно завершили реабилитационную программу Дома на полдороги.
Оформили временную регистрацию по адресу Ночлежки 117 людям.
Устроили в городской дом ночного пребывания 11 человек.
Устроили в Центр социальной адаптации для лиц, освободившихся из мест лишения свободы, 3 человек.
Устроили в кризисный центр 1 человека.
Помогли найти родственников 3 людям.
Помогли вернуться домой в другой город (совместно с Мальтийской службой помощи) 13 людям.
Обеспечили жетонами и проездными для устройства на работу, посещение государственных, социальных и медицинских учреждений — 470 человек (990 раз).
Получили по адресу Ночлежки корреспонденцию для 298 человек (602 раза), свои письма и уведомления забрали 86 человек (190 раз).
Изготовили фотографии для восстановления документов 225 людям.
Написали необходимые запросы в государственные учреждения для 189 человек (325 раз).
Оплатили пошлины за государственные и нотариальные услуги 125 людям.
Выдали мобильный телефоны 74 людям.
Выдали костыли, инвалидные коляски 20 людям.
Фотоальбомы
